消防緊急通信指令システム更新にあわせて
双方向で書き込みが可能な電子黒板による情報共有を開始

2019年4月、福井県大野市消防本部では消防緊急通信指令システムを更新。現場からの映像を受信する画像伝送システムを導入したほか、従来は札をかける形式だった当務配置盤を電子化するなど、防災・消防基盤の整備を行った。その一環で、離れた場所にある災害対策室と通信指令室に電子黒板を導入。遠隔会議ソリューション「ELMO コラボレーション」を活用し、2カ所の電子黒板に同じ情報をリアルタイムで共有できる体制を構築した。

通信指令室に集まった情報を、紙ベースの連絡表で災害対策室に持ち込んで、ホワイトボードに転記する運用のため、緊急時の情報共有に時間がかかる。

情報の伝達が通信指令室から災害対策室への一方向になりがちで、災害対策室から特に伝達したいことがある場合は、人手で伝達する必要があった。

緊急時には幹部や非番職員が通信指令室に集まるが、後から来た職員に対し、これまで収集した情報を改めて報告するなどの手間がかかっていた。

通信指令室で電子黒板に書き込むと、同じ内容がリアルタイムで災害対策室の電子黒板にも表示され、タイムラグなく情報共有できること。

片方の拠点から一方通行で情報を発信するのではなく、双方向で書き込みをして情報共有できること。

大野市消防本部・署 警防課 通信指令室（左から）
主査 消防士長 清水 一将 氏、企画主査 消防司令補 清水 秋徳 氏、室長 消防司令 幅岸 基修 氏、課長補佐 消防司令補 阿部 貴生 氏

消防緊急通信指令システムの更新計画は、2016年より情報収集を始め、検討を重ねてきました。この検討段階で「災害対策室と通信指令室で同時に情報が共有でき、双方から書き込みができる」という電子黒板に注目しました。

もともとホワイトボードを活用していましたが、2つの離れた部屋ではリアルタイムでの情報共有ができず、通信指令室に集まった情報を、紙ベースの連絡表で災害対策室に持ち込んで、ホワイトボードに転記する運用でした。

新システム導入後は、基本的に情報が集まってくる通信指令室側で、電子黒板に連絡表を表示して手書きでホワイトボードのように書き込みますが、災害対策室からどうしても伝えたいことも書き込むことができる「双方向性」は、緊急時には有効だと思います。（室長 消防司令 幅岸 基修 氏）

新しい消防緊急通信指令システムでは、監視カメラの映像を遠隔で見ることができますが、位置情報や映像を参考にしつつ、電子黒板に記載した文字情報を併用することで、情報を正確に把握することができます。

現在、実運用を通じて様々な改善を行っています。例えば連絡表のフォーマットを「火災用」「救助用」「山岳用」と増やし、その都度適したものを活用できるようにしていきたいと思っています。（課長補佐 消防司令補 阿部 貴生 氏）

通信指令室には通常は2名が常駐していますが、災害などの緊急時には幹部や非番の職員も集まり、情報の整理や対応にあたることになります。電子黒板に情報をまとめることで、後から来た職員は電子黒板を見れば、それまでの情報が把握できます。（企画主査 消防司令補 清水 秋徳 氏）

消防緊急通信指令システムの更新により、今まで以上に正確な情報をいち早く把握できるようになりました。例えば、交通事故の現場からの情報は、従来は無線での報告のみでしたが、画像伝送システムにより映像で状況が確認でき、さらに電子黒板を活用して文字情報を共有することで、スムーズな情報のやりとりが可能になりました。（主査 消防士長 清水 一将 氏）

2019年4月、災害に強いまちづくりの推進や、防災・消防基盤の整備を目的に、大野市消防本部では消防緊急通信指令システムを更新した。現場からの映像を受信する映像伝送システムや従来は札であった当務配置盤の電子化のほか、電子黒板と遠隔会議ソリューション「ELMO コラボレーション」の組み合わせにより、災害対策室と通信指令室間の情報共有の体制が整った。

従来は紙ベースの連絡表を、部屋を移動して人手で持ち込みホワイトボードに転記する運用であった。電子黒板の導入により、片方の部屋で電子黒板に表示した連絡表のフォーマットへ記入すると、もう一方の電子黒板にもそのまま表示されるため、タイムラグのない情報共有が可能になる。