ネットワーク監視に必要な
情報集約・可視化をオンライン上で行うため
大画面でリアルタイムに共有できるシステムを導入

東日本の電気通信サービスの提供を担う東日本電信電話株式会社。管轄内における災害発生時に通信サービスの早期復旧に向けた指揮統制機能を持つ「NTT東日本 災害対策本部」では、2020年夏頃からオンライン上で通信設備の状況や社外関係機関の情報を把握できる状態を整えようと検討を始めた。既存システムでの情報集約の課題は、可視化が難しかったり情報格差が生まれたりと非効率が生まれていたことだった。そこで「ELMO DXテーブル」「ELMO コラボレーション」「電子黒板」を導入し、遠隔・複数人での情報の可視化・収集をリアルタイムで実施できるように整備した。

Web会議システムで情報共有を行なっても、 どんな状況かが見えにくい。情報ソースも複数に分かれており、 一元的な可視化が難しい。

電話会議などで情報を得た社員と知らない社員との間で情報格差が生まれて、災害状況の共通認識を持てず判断・指示が難しい。

遠隔地の社員と本部の社員の間で認識のズレが生まれる。災害状況だけでなく、切迫感などの雰囲気や温度感も伝わりづらい。

災害状況を画面に表示させて集約し、全体で可視化・一元化できること。

複数人や遠隔地の社員とも情報の共有・可視化ができ、情報格差がなくなること。

集約された情報に対し、判断や指示を直接書き込み、正確な情報を共有できること。

NTT東日本 災害対策本部では、災害発生時、被災地における通信サービスの早期復旧に向けた指揮統制の役割を持つ。2020年夏頃からオンライン上で管轄内の通信設備の状況や社外関係機関の情報を把握できる方法を検討し、既存システムでは可視化できなかったり情報格差が生まれたりと非効率になっていた課題を「ELMO DXテーブル」「ELMO コラボレーション」「電子黒板」で解決した。また、2021年に東京で開催された国際的なスポーツイベントにおいても使用し、本社と現地拠点をリアルタイムに接続して、スムーズな情報共有の体制を作り上げた。

2021年に東京で開催された国際的なスポーツイベントにおける活用では、NTT東日本大会統括本部にて「ELMO DXテーブル」と電子黒板を活用して情報を集約。主に「ELMO DXテーブル」上に必要な情報を集約して表示させた。

イベント会場のネットワーク状況を常に監視する中で、現地拠点にいる社員の様子や共通の画面を「ELMO コラボレーション」で接続して電子黒板に映し出し、リアルタイムに書き込みながら情報を共有した。

今後は、「ELMO DXテーブル」と大画面の電子黒板を活用して、現場の状況や災害情報を一元管理し、リアルタイムに情報共有できる仕組みの構築を検討している。

広範囲にわたる被害状況も、情報を速やかに収集して意思決定に活かしていく必要がある。そのためにも、どのような情報を集約していけばよいのか考えながら活用していく予定だ。